Bron; Gouv.fr
Ontvangt u een SMS waarin u dringend wordt gevraagd uw bank terug te bellen of een prijs van een wedstrijd op te halen? Of wordt u aangemoedigd om op internet te klikken om direct contact op te nemen met een overheidsinstantie, een hulpdienst of een professional? Pas op, dit zijn vaak valstrikken met betaalnummers waarvan de kosten van uw telefoonrekening zullen worden afgeschreven.
Blijf altijd alert wanneer u berichten ontvangt van onbekende nummers of wanneer u op internet surft, en volg deze twee regels: klik niet en bel niet terug! Als u twijfelt over een nummer dat u wordt gevraagd terug te bellen, raadpleeg dan de omgekeerde telefoongids op www.surmafacture.fr om de dienst en de prijs te achterhalen. Bescherm uzelf door de optie voor het blokkeren van oproepen naar betaalnummers te activeren bij uw telefoonprovider. In geval van problemen, meld dit dan op de website www.surmafacture.fr of op het platform tegen spamoproepen bereikbaar via SMS naar 33700 of via de website www.33700.fr. Wees voorzichtig wanneer u op internet surft of wanneer u een SMS of een bericht op uw voicemail ontvangt. Er zijn veel oplichtingspraktijken met betaalnummers en internetabonnementen. Volg de adviezen van de DGCCRF en voorkom onaangename verrassingen op uw telefoonrekening.
Betaalnummers maken deel uit van speciale of korte nummers die door professionals worden gebruikt om diensten te verlenen (weer, waarzeggerij, informatie, enz.). De 3 soorten nummers die extra kosten met zich mee kunnen brengen zijn: Speciale nummers van 10 cijfers beginnend met 081, 082 of 089 Korte nummers van 4 cijfers beginnend met 10 of 32 tot 39 Korte nummers van 6 cijfers beginnend met 118 De kosten van het bellen naar een betaald nummer worden rechtstreeks van de telefoonrekening afgeschreven. Professionals hebben een signaleringssysteem opgezet om de prijs die in rekening wordt gebracht te informeren:
De toeslag komt bovenop de normale communicatiekosten. Het vergoedt de kosten van de dienst die door de uitgever wordt geleverd en kan afhankelijk zijn van de duur van het gesprek (tijdgebonden facturering) of een vast tarief zijn, ongeacht de duur van het gesprek (gespreksgebonden facturering). Deze voorwaarden moeten aan de consument worden meegedeeld aan het begin van het gesprek door een gratis informatiebericht over de tarieven. De speciale of korte nummers worden toegewezen door de Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) aan zogenaamde operators van Toegevoegde Waarde Diensten (SVA) die op hun beurt een jaarlijkse belasting betalen. De SVA-operators stellen vervolgens hun nummers ter beschikking aan SVA-uitgevers via abonnementen.
Alle klantenservices van bedrijven en overheidsdiensten zijn verplicht om consumenten niet-betaalde nummers ter beschikking te stellen.
De strijd tegen fraude met betaalnummers is al jarenlang een prioriteit voor de DGCCRF. De meldingen die consumenten indienen op de website www.surmafacture.fr of op het platform van 33 700 stellen hen in staat om onderzoeken te sturen om de overtredingen van frauduleuze dienstverleners aan het licht te brengen. De wet verplicht SVA-operators om de meldingen op deze sites te contro
