Door: Kees Wijnen
Op Marjo’s mobieltje had ik de bank app van de BPO geïnstalleerd. Nu stonden er in de persoonsgegevens nog mijn email adres en mijn mobiele nummer. Dus telkens als Marjo iets over wilde maken kreeg ik een verificatie SMSje of email op mijn telefoon. Niet echt handig, dus ik dacht, ik pas dat op de website van de bank wel even aan. En inderdaad bij Marjo’s profiel stond mijn mobiele nummer en mijn email adres. Het email adres kon ik wijzigen, maar toen ik het mobiele nummer wilde wijzigen, kreeg ik een melding:
“Vanwege veiligheidsoverwegingen is het niet mogelijk on-line uw telefoonnummer aan te passen. Neem contact op met uw ‘conseiller’!”
“Verdomme!!” dacht ik meteen “Daar was ik al bang voor. Zul je zien dat we dadelijk weer drie uur moeten rijden om persoonlijk bij de bank het telefoonnummer te laten wijzigen!!”
Dus ik de bank maar eens gebeld:
“Bonjour, avec Wijnen”
“Bonjour monsieur Visjnèn, comment allez-vous?”
“Très bien, ça va, et vous?”
“Oui, Ça va, ça va. Comment puis-je vous aider?”
“Ik zou graag het mobiele nummer in het profiel van mijn vrouw willen laten aanpassen, kan dat?”
Ik verwachtte al de mededeling dat dat alleen zou kunnen met een persoonlijk bezoek aan de bank; drie uur rijden dus!!
Maar tot mijn stomme verbazing zei hij:
“Maar natuurlijk Mr. Visjnèn. Ik heb hier de rekening van uw vrouw voor me. Wat is haar mobiele nummer?”
Ik hoorde het hem intikken en hoorde hem in zichzelf mummelen; ook zoiets typisch Frans:
“ok . . . , tak . . . , tak . . ., voila, tak . . . c’est fait, tak!”
“Het is aangepast Mr. Visjnèn. Kan ik nog iets anders voor u doen?”
“Nee, dank u, dat was alles.”
Hij wenste mij nog een goedendag en ik hing stomverbaasd op.
Dit was dan de beroemde Franse bankbeveiliging! Werkelijk iedereen had hem kunnen bellen om probleemloos allerlei gegevens aan te laten passen! Ongelooflijk!
Meer artikelen lezen van deze auteur? Klik HIER.
